90 минути за: Психологията

Разбирате какво правят хората.

Не разбирате защо - и затова все ви изненадват

Колегата се засяга от изречение, което не сте имали предвид така. Човекът до вас прави нещо, което сте му казали три пъти да не прави. Вие обяснявате логично, спокойно, търпеливо — и не се получава. После си казвате, че хората са неразумни, и се отказвате да търсите причината. Започнали сте да ги делите на разумни и на идиоти.

Спрете да търсите логиката в поведението. Потърсете каква нужда обслужва то.

Тази книга не ви прави психолог и не ви дава похвати да манипулирате хората. Показва ви как работи умът, когато мисли, че разсъждава — защо решението идва преди довода и паметта преразказва, вместо да съхранява; защо никой не прави нещо без причина, дори когато причината не е разумна; какво наистина издава тялото и кое е мит; и най-важното — как се слуша, как се говори, за да ви чуят, и как се поставя граница, без това да стане война.

За деветдесет минути ще спрете да се дразните на хората - и ще започнете да разпознавате какво им трябва.