Управление на качеството

Това уникално издание съдържа комплексно знание по сложната материя на качеството. В него са разгледани всички аспекти на качеството в тяхното многообразие и взаимосвързаност.
Предоставена е световната и европейската практика - международната система от стандарти ISO 9000 и най-значимите тотални модели за управление на качеството.
Подробно са разработени методите и техниките за подобряване на качеството, както и системите за измерване и оценяване на качеството.
Предложен е модел за организация на дейностите по управление на качеството в предприятието. Представена е добра практика по управление на качеството във важни отрасли и дейности.