Умните хора - успешни в общуването

В книгата са представени 8 главни способности и план за развитие на успешни взаимоотношения с началството, колегите, роднините и приятелите.

* способност да разбирате хората
* внимателно да слушате и да тълкувате поведението на хората
* точно и ясно да излагате своите мисли
* да предявявате изискванията си
* да мотивирате другите
* да установите полезна обратна връзка
* да оказвате влияние на хората
* да разрешавате конфликти
* да постигате ефективно сътрудничество
* да изменяте старите неефективни шаблони на поведение