Малкото "е" - големият бизнес: бизнес планиране за Интернет търговия

Постигането на добра печалба ­ без значение онлайн или офлайн ­ изисква продуктивност и професионализъм. Но в онлайн света нещата са различни. Както подчертава авторът, “електронната търговия не променя всичко, но променя доста неща”.
Големите промени са, че клиентът повече от всякога има водеща роля, конкуренцията е по-жестока, промяната е по-бърза, иновациите се възнаграждават по-високо, за малките предприятия може би е необходим по-игрив бизнес подход.