Маркетингът вече не е ефективен. Новите продукти се провалят главоломно. Повечето рекламни кампании не оставят следа в съзнанието на клиентите. Положителните резултати от директния маркетинг са едва един процент. Вместо мощни търговски марки на пазара властва изобилие от взаимозаменяеми продукти.
Напълно естествено е мениджърите да настояват за по-висока степен на отговорност от маркетинговите си отдели! Всяка голяма маркетингова кампания се нуждае от финансова аргументация. И ако тя не гарантира увеличение на печалбата, бюджетите за маркетинг и реклама си остават първото перо, което компаниите жертват с цел намаляване на разходите си.
Защо не работи маркетингът? В тази книга Филип Котлър разпознава десетте фатални пропуска на съвременния маркетинг:
- Компанията не е достатъчно фокусирана върху пазара и клиентите
- Компанията не достига до целевите си клиенти
- Компанията не следи достатъчно добре конкуренцията
- Не се управляват правилно отношенията с основните заинтересовани групи
- Компанията не е достатъчно гъвкава при намиране на нови възможности
- Неползотворно маркетингово планиране
- Неправилна фирмена политика за предлагане на продуктите и услугите
- Слаби умения по изграждане на марката и комуникацията
- Компанията не е добре организирана, за да осъществи ефективен маркетинг
- Компанията не се възползва в максимална степен от технологиите.